Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: 23 de octubre de 2026

30 días para probarlo

Queremos que tus peques disfruten de LudiBug™ sin riesgo para ti. Tienes 30 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo si no os convence. Este plazo amplía el derecho legal de desistimiento de 14 días de la normativa de consumo de la Unión Europea.

Condiciones de la devolución

• Devuelve el juego completo: la mariquita con su base, los palos, el lanzador con su pedal, los cohetes, los aros y el mando a distancia.
• Debe estar en buen estado, sin piezas rotas ni dañadas por un uso inadecuado. El desgaste normal de jugar se acepta.
• Los regalos del pedido (cohete extra y 5 aros extra) se devuelven junto con el juego.
• Usa el embalaje original o uno que lo proteja durante el transporte.

Cómo solicitarla

Escríbenos desde nuestra página de contacto con tu número de pedido y el motivo. Te responderemos con las instrucciones y la dirección de devolución. No se aceptan envíos sin solicitud previa.

Reembolso

Cuando recibamos y revisemos el producto, te devolveremos el dinero en un plazo máximo de 14 días, con el mismo método de pago que usaste.

Producto defectuoso o incompleto

Si tu LudiBug™ llega roto, le falta alguna pieza o no funciona el mando, la música o el lanzador, avísanos en un plazo de 7 días desde la entrega con una foto o un vídeo del problema. Te enviamos la pieza, uno nuevo o te devolvemos el dinero, sin coste para ti.

Garantía legal

Como consumidor en la Unión Europea dispones de la garantía legal de conformidad (en España, 3 años desde la entrega) frente a defectos de fabricación. No cubre el desgaste normal por uso, los golpes, las caídas ni la pérdida de piezas.